سياسة الخصوصية

ما نجمعه من بياناتك الشخصية، ولماذا، ومع من نشاركه، وكم نحتفظ به، وما حقوقك عليه.

1. 1من يعالج بياناتك
2. 2ما الذي نجمعه
3. 3ما لا نجمعه
4. 4لماذا نعالجها وعلى أي أساس
5. 5رسالة التحقق
6. 6مع من نشارك
7. 7ما يراه بقيّة المستخدمين
8. 8أين تُحفظ ونقلها خارج المملكة
9. 9كم نحتفظ بها
10. 10حقوقك
11. 11حذف الحساب
12. 12أمن البيانات
13. 13الأطفال
14. 14تغيّر هذه السياسة
15. 15الشكاوى

1من يعالج بياناتك

جهة التحكّم في البيانات هي مشغّل منصّة ساوم: شركة إمبيدتيك، سجل تجاري رقم 7055105618، الرياض، المملكة العربية السعودية. تُعالَج بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

2ما الذي نجمعه

نجمع ما يلزم لتشغيل المزاد، لا أكثر:

• رقم جوالك — لفتح الحساب والدخول إليه، وهو هوية حسابك.
• اسمك كما تكتبه عند الدخول، وأول حرف منه — يظهران في سجل مزايدات المزاد وأمام الطرف الآخر.
• تاريخ فتح الحساب.
• مزايداتك: المزاد والمبلغ ووقت كل مزايدة.
• استلامك لما فزت به: هل أكّدته، وهل أبلغ بائع عن عدم استلامه.
• مزاداتك بائعاً: العنوان والوصف والقسم والمدينة والصور والأسعار، والعمولة المستحقة وسدادها.
• موقع جهازك — مرة واحدة، حين تضغط «حدد موقعي تلقائياً» عند إضافة سلعة وتسمح بذلك: يُقرأ الموقع تقريبياً على جوالك ويُحوَّل هناك إلى أقرب مدينة، فلا تصلنا إلا المدينة التي تظهر على المزاد. لا نحفظ إحداثيات، ولا نتتبّعك، ولا يُقرأ الموقع في أي وقت آخر. ولك أن ترفض الإذن وتختار المدينة بنفسك.
• صورك: تُصغَّر وتُجرَّد من بياناتها الوصفية، بما فيها إحداثيات الموقع، قبل حفظها.
• المزادات التي تتابعها.
• التنبيهات المرسلة إليك وما قرأته منها.
• رمز جهازك للإشعارات، إن سمحت بها — لإيصال تنبيهات المزاد إلى جوالك.
• سجل دخولك: متى طُلب رمز تحقق لرقمك، ومتى أُدخل خطأً، ومتى دخلت — بلا الرمز نفسه.
• تواصلك مع الدعم، وملاحظات داخلية يدوّنها فريق التشغيل عن حسابك — لمعالجة الشكاوى وتطبيق الشروط فقط.
• رمز جلستك — محفوظ مجزّأً لا نصاً، فلا يمكن استخراجه من نسخة بياناتنا.
• مع جلسة دخولك: نسخة التطبيق، ونوع نظام جوالك ونسخته، ووقت آخر استخدام — لنعرف أي النسخ ما زالت مستعملة ونصلح أعطالها.
• أحداث استخدام: أسماء أحداث ثابتة يحددها التطبيق — كفتح مزاد أو البدء في إضافة سلعة — مع وقتها، مرتبطة بجلستك. لتحسين الخدمة فقط، لا لإعلانات ولا لطرف آخر.
• سجلات تقنية للطلبات: المسار وحالة الاستجابة وزمنها. ويُستعمل عنوان IP مؤقتاً — ساعة على الأكثر — للحدّ من إساءة الاستخدام، ولا يُحفظ.

3ما لا نجمعه

لا نحفظ موقع جهازك ولا نتتبّعه، ولا نجمع جهات اتصالك، ولا صور جهازك غير التي ترفعها بنفسك لمزاد. ولا نتتبّعك عبر تطبيقات أخرى، ولا نستعمل بياناتك في إعلانات، ولا نبيعها لأحد.

4لماذا نعالجها وعلى أي أساس

• تنفيذ العقد معك: فتح الحساب، والمزايدة.
• التزام نظامي: حفظ السجلات المالية والفواتير الضريبية، والاستجابة لطلب جهة مختصة.
• مصلحة مشروعة: منع الاحتيال والمزايدات الصورية، وحماية المنصّة من الإساءة، ومعالجة الشكاوى وتطبيق الشروط — ومنها ملاحظات الدعم وسجل الدخول، وتحسين الخدمة من أحداث الاستخدام وبيانات الجلسة.
• موافقتك: إرسال رسالة التحقق إلى رقمك، ولك سحبها بالتوقف عن استخدام المنصّة.

5رسالة التحقق

حين يُطلب رمز تحقق يُمرَّر رقم جوالك إلى مزوّد رموز التحقق، فيُرسل الرمز إليك وحدك في رسالة قصيرة، أو على واتساب إن تعذّرت. المزوّد هو من يُنشئ الرمز ويتحقق منه، ولا نحفظه نحن. ينتهي الرمز خلال خمس دقائق.

6مع من نشارك

• الطرف الآخر في صفقة تمّت: اسمك ورقم جوالك يظهران للبائع أو للفائز بعد قبول البيع، لإتمام التسليم — ولهذا الغرض وحده.
• مزوّد رموز التحقق: رقم الجوال فقط، لإرسال رمز التحقق برسالة قصيرة أو على واتساب والتحقق منه.
• خدمة الإشعارات: رمز جهازك للإشعارات ونص التنبيه، لإيصال الإشعارات إلى جوالك.
• مزوّد الاستضافة السحابية: يحفظ بيانات المنصّة وصورها، بموجب عقد معالجة معنا.
• شبكة توصيل المحتوى: تقدّم صور المزادات ومقاطعها من نقاط قد تقع خارج المملكة. وهي محتوى إعلانات منشور للعامة.
• خدمة حماية الاتصال: يمرّ عبرها الاتصال بالتطبيق لحمايته من الهجمات، ولا تحفظ شيئاً منه.
• إن تواصلت مع الدعم على واتساب فالمحادثة تعالجها واتساب أيضاً وفق سياستها. وإن راسلتنا بالبريد (support@sawim.net) فرسالتك تُحفظ لدى مزوّد البريد الذي نستعمله.
• الجهات المختصة: عند طلب نظامي أو أمر قضائي.

7ما يراه بقيّة المستخدمين

يظهر اسمك وأول حرف منه في سجل مزايدات المزاد الذي تزايد فيه. وتظهر لصفحة البائع اسمه وعدد ما باعه وتاريخ انضمامه — بلا رقم جوال.

وإذا زايدت على مزاد فلبائعه وحده أن يطّلع على صفحة لك: اسمك وتاريخ انضمامك ومزايداتك على مزاده، وعدد ما اشتريته في ساوم وما أكّدت استلامه منه وما لم تحضر لاستلامه — ليعرف من يزايد على سلعته. بلا رقم جوال.

ويظهر على كل مزاد عدد من يتابعونه — من يشاهدونه الآن ومن ضغطوا «تابع» — عدداً فقط بلا أسماء. ومتابعتك لمزاد لا يراها مستخدم آخر.

رقم الجوال لا يظهر لأحد إلا للطرف الآخر في صفقة تمّت فعلاً.

8أين تُحفظ ونقلها خارج المملكة

تُحفظ بياناتك لدى مزوّد استضافة سحابية نتعاقد معه بموجب عقد معالجة، وقد تُعالج خارج المملكة وفق ضوابط نقل البيانات الشخصية في النظام ولائحته، وبعد تقييم أثر النقل.

وكذلك قد تمرّ الإشعارات وصور المزادات عبر مزوّدين خارج المملكة، وفق الضوابط نفسها.

9كم نحتفظ بها

• رمز التحقق: خمس دقائق، أو حتى استعماله — أيهما أسبق.
• جلسة الدخول: ثلاثون يوماً، ثم تُحذف تلقائياً.
• سجل الدخول: سنة، ثم يُحذف تلقائياً.
• الصور المرفوعة التي لم تُنشر في مزاد: تُحذف في كنس دوري.
• السجلات التقنية للطلبات: ثلاثون يوماً.
• أحداث الاستخدام: تسعون يوماً، ثم تُجمَّع أعداداً لا ترتبط بك ولا بجلستك.
• النسخ الاحتياطية: أربعة عشر يوماً، ثم تُحذف تلقائياً.
• التنبيهات والمتابعات: ما دام حسابك قائماً.
• المزادات والمزايدات والمبيعات: ما دام حسابك قائماً، ثم عشر سنوات بعد حذفه بصيغة لا ترتبط بشخصك، وفق نظام الدفاتر التجارية.
• السجلات الضريبية (العمولات وفواتيرها): ست سنوات، متى فُرضت رسوم.
• ملاحظات الدعم عن حسابك: ما دام قائماً، واثنا عشر شهراً بعد حذفه.
• ما سوى ذلك: يُحذف، أو تُجرَّد منه هويتك، خلال ثلاثين يوماً من حذف الحساب.

10حقوقك

لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية أن تعلم كيف تُعالج بياناتك، وأن تطّلع عليها، وأن تحصل على نسخة منها بصيغة مقروءة آلياً، وأن تطلب تصحيح ما هو خطأ منها أو تحديثه، وأن تطلب إتلافها، وأن تسحب موافقتك على معالجة قامت عليها.

اطلب أيّاً من ذلك على support@sawim.net. نردّ خلال ثلاثين يوماً.

11حذف الحساب

اطلب حذف حسابك على support@sawim.net من الرقم المسجَّل أو من داخل التطبيق.

لا يُحذف حساب عليه مزايدة قائمة أو صفقة لم تُسلَّم — تُسوّى أولاً، ونخبرك بما بقي.

بعد التسوية يُحذف من حسابك رقم جوالك واسمك، فيظهر في السجلات باسم «حساب محذوف»، وتخرج من كل الأجهزة. وتُحذف تنبيهاتك ومتابعاتك وأجهزتك المسجّلة للإشعارات وسجل دخولك.

وتبقى مزاداتك — بصورها — ومزايداتك سجلاتٍ للمزادات التي جرت، مرتبطةً بالحساب المحذوف لا بشخصك. وتبقى ملاحظات الدعم عن حسابك اثني عشر شهراً ثم تُحذف. وقد تبقى نسخة من بياناتك في النسخ الاحتياطية حتى أربعة عشر يوماً.

12أمن البيانات

يمرّ الاتصال بالتطبيق مشفَّراً، وتُحفظ رموز الدخول مجزّأة، وتُجرَّد الصور من بياناتها الوصفية، والوصول إلى البيانات مقصور على من يلزمه لتشغيل المنصّة.

عند وقوع تسريب يمسّ بياناتك نُبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي ونُبلغك، وفق المدد التي يفرضها النظام.

13الأطفال

المنصّة ليست موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم قصداً. من علم بحساب لقاصر فليبلغنا على support@sawim.net ليُغلق وتُحذف بياناته.

14تغيّر هذه السياسة

قد تُعدَّل هذه السياسة، ويُعلن التعديل في التطبيق قبل نفاذه مع تاريخ التحديث أعلاه.

15الشكاوى

إن رأيت أن بياناتك عولجت على غير هذه السياسة فراسلنا أولاً على support@sawim.net. ولك بعدها أن تشتكي إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وهي الجهة المشرفة على تطبيق النظام.